GLOSSARY
用語集
3-2-1ルール（バックアップ）
データを3つ以上のコピーで、2種類以上の媒体に、1つは離れた場所に保管するバックアップの原則。
Access（データベースソフト）
Microsoftが提供する、小規模なデータベースを構築・運用できるデスクトップアプリ。
AIエージェント
目標を与えると、生成AIが自ら計画を立ててタスクを実行し、結果を判断するしくみ。
CSV
データをカンマ区切りのテキストで表す、システム間のデータ受け渡しによく使われるファイル形式。
EOL（サポート終了）
OSやソフトウェアのメーカーによる修正プログラム提供・サポートが打ち切られること。
IT資産管理
社内のパソコン・ソフトウェア・ライセンスなどを把握し、台帳で管理すること。
IT導入補助金
中小企業・小規模事業者のITツール導入費用の一部を国が補助する制度。
LLM（大規模言語モデル）
大量の文章データを学習し、人間のような自然な文章を生成できるAIモデル。
MDM（モバイルデバイス管理）
社用スマホやタブレットの設定・セキュリティを組織側で一元管理する仕組み。
MVP（実用最小限の製品）
必要最小限の機能だけを備えた、検証のための初期バージョンのサービス。
NDA（秘密保持契約）
取引の過程で知った相手の秘密情報を、目的外に使わない・第三者に漏らさないことを約束する契約。
PoC（概念実証）
本格的な開発の前に、小規模な範囲で実現可能性や効果を検証する取り組み。
Power Automate
Microsoftが提供する、複数のアプリやサービスをまたいだ業務を自動化するノーコードツール。
RAG（検索拡張生成）
生成AIが回答する際に、社内文書など外部の情報を検索して参照させる仕組み。
RFP（提案依頼書）
システム開発を発注する際、開発会社に要件や予算感を伝えるための文書。
SLA（サービス品質保証）
障害対応の目標時間など、開発会社が保証するサービス品質の水準を定めた合意。
SOW（作業範囲記述書）
開発会社が実施する作業の範囲・成果物・スケジュールを明文化した文書。
VBAマクロ
Excelなどのofficeソフト上で、定型作業を自動化するために書かれた簡易プログラム。
エスカレーション
現場の担当者では対応しきれない問題を、上位の担当者や責任者に引き継いで対応すること。
オンプレミス
クラウドではなく、自社で保有・管理するサーバー上でシステムを稼働させる方式。
システム管理台帳
社内で使っているシステム・契約・アカウント情報を一元的にまとめた記録。
シャドーIT
情シスや管理部門が把握していない、現場が独自に導入したITツール。
シングルサインオン（SSO）
1回のログインで、複数の業務システム・クラウドサービスを利用できるようにする仕組み。
データクレンジング
重複・表記ゆれ・誤入力などを取り除き、データを整った状態に整備する作業。
データポータビリティ
利用しているサービスから、自社のデータを他のサービスでも使える形式で持ち出せる度合い。
ノーコード・ローコード
プログラミングをほとんど、または全く書かずにアプリや業務システムを作れる開発手法。
パッチマネジメント
OSやソフトウェアの修正プログラム（パッチ）を、計画的に適用・管理する運用。
ハルシネーション
生成AIが、事実に基づかない情報をもっともらしく生成してしまう現象。
フルスクラッチ開発
既存のパッケージやテンプレートを使わず、ゼロから独自にシステムを開発する方式。
プロンプトエンジニアリング
生成AIから望む回答を引き出すために、指示文（プロンプト）を工夫して作成する技術。
ベンダーロックイン
特定の開発会社やツールに依存しすぎて、他社への乗り換えが困難になっている状態。
マルチベンダー
システムの開発・保守を、複数の会社に分散して発注する体制。
ランサムウェア
データを暗号化して使用不能にし、復旧と引き換えに金銭を要求するマルウェア。
レガシーシステム
古い技術・仕組みで作られ、保守や改修が難しくなったシステム。
学習オプトアウト
入力した内容がAIサービスの学習データとして使われないよう、利用者側で設定すること。
契約不適合責任
納品物が契約内容と異なっていた場合に、開発会社が負う修補・損害賠償等の責任。
検収
納品されたシステムが契約通りの内容かを確認し、受け入れる手続き。
準委任契約
成果物の完成ではなく、業務の遂行そのものを目的とする契約形態。
請負契約
決められた成果物を完成させることを約束する契約形態。
属人化
特定の担当者しか業務のやり方や仕組みを把握していない状態。
多要素認証（MFA）
パスワードに加えて、スマホの認証コードなど複数の要素を組み合わせて本人確認する仕組み。
単一障害点（SPOF）
そこが止まると業務全体が止まってしまう、システムやインフラ上の一箇所。
内製化とアウトソース
システム開発・運用を自社の人員で行うか、外部の会社に委託するかという体制の選択。
保守契約
システム納品後の不具合対応・問い合わせ対応などを継続的に依頼する契約。
要件定義
開発するシステムに必要な機能・仕様を、発注者と開発会社の間で明確にする工程。
稟議
決裁権者に承認を得るため、担当者が起案し関係者を回して承認を集める社内手続き。
